哈尔滨九洲妇科医院,专业医生诊疗让“病人满意”,“医疗质量是医院成长的根本,医生如果不能给患者带来健康,服务再好,‘病人满意’也无从谈起。”
哈尔滨九洲妇科医院病人回访及医院工作评价办公室工作人员,前随机提取出院7—10天后的患者信息,以打电话及上门走访的形式对患者进行回访,对患者出院后的康复及生活起居、饮食规律等给予健康指导,同时征求他们对医院服务工作的意见和建议,出院患者及家属均对医院细致周到的回访服务工作表示满意。
哈尔滨九洲妇科医院通过实施“病人满意度调查和绩效挂钩”,使病人及家属了解病情进展及治疗流程,并主动参与到治疗护理过程,拉近了医患距离,融洽了医患关系,用最低的治疗费用,减轻了病人的就医负担,病人满意度大幅提高。
哈尔滨九洲妇科医院通过绩效考核激励员工,用实际行动提高服务水平,提升医院的知名度,维护医院良好形象,树立医院的品牌,使得各方受益,形成了一个医务人员和病人之间的良性循环,实现了共建共赢共享的喜人局面。
事实证明,只要加强管理,努力提高医疗质量和服务水平,转变服务理念,尊重患者,爱护患者,把病人当亲人,提高患者满意度,医患矛盾就会缓解,从而进一步促进医院工作的全面提升,从根本上建立和谐的医患关系。
2025-05-21
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