优化资源、延伸服务，苏州明基医院推出“全时段·一站式”就医新体验

在医疗服务模式不断革新的今天，面对激增的门诊压力与多元化的就医需求，如何有效破解“看病时间难协调”的社会痛点，已成为医疗机构提升服务能级、践行“以患者为中心”理念的重要课题。

近期，苏州明基医院创新服务模式，在多科室正式推出夜门诊服务，通过优化资源配置、延长服务时间，构建“一站式”全时段就医体系，让患者不再为“请假看病”而困扰，有效缓解"看病时间难协调"的社会痛点。

多科室协同应对季节性就诊压力

秋冬季就诊高峰呈现出病种复杂、人群广泛的特点。不仅呼吸系统疾病患者显著增加，心脑血管意外、慢性病病情波动及儿科传染病等多重健康问题也集中出现。这种多病种集中爆发的态势，对医院门诊承载能力、药品供应保障和医技检查资源构成了系统性挑战。

为有效应对季节性就诊压力，苏州明基医院夜门诊服务精准覆盖三大核心人群。首先是工作日难以请假的在职人群，使其无需再为就医而影响工作；其次是学业紧张的学生群体，可利用课后时间就诊；此外还包括需要家属陪同的老人、儿童和孕妇，避免陪同人员白天请假的不便。通过将标准化诊疗服务延伸至夜间，医院实现了就诊人群的合理分流，有效缓解日间门诊拥挤状况。

该院夜门诊并非简单的延长服务时间，而是构建了完整的夜间就医生态。为确保服务品质，医院统筹调配药房、医学影像科、临床检验科等核心支撑科室同步运行。检验科夜间开放各类检查项目；放射科专门开通夜间检查通道；药房正常营业，配备专业药师提供用药指导。这种完整的服务配置确保了患者可在夜间完成从诊疗、检查到取药的全流程。

关注诊疗质量与疾病识别

在秋冬季就诊高峰中，精准诊疗能力成为保障医疗质量的关键。各临床科室通过加强疑难病例讨论、完善多学科协作机制，确保在就诊量大幅增加的同时，医疗质量始终保持在高位水平。

苏州明基医院呼吸内科主任徐兴祥指出："秋冬季就诊压力的背后，是常见病与疑难病交织的复杂局面。近期我们接诊的患者中，既有典型的季节性多发病，也有症状相似却病因各异的疑难病例，若仅按常见病处理，可能延误真正病因的识别。"

回顾近期科室连续精准攻克多例呼吸系统疑难杂症，徐兴祥主任进一步分析，秋冬季高发的咳嗽、喘息及长期发热等症状，背后可能隐藏着若干易被混淆的疾病。例如：

弥漫性泛细支气管炎（DPB） 作为一种罕见的阻塞性气道疾病，在亚洲人群中相对高发，其咳嗽、咳痰及活动后气促的表现极易与哮喘、慢阻肺等常见病混淆，临床识别率低，易造成漏诊。

变应性支气管肺曲霉病（ABPA） 本质是一种对曲霉菌的过敏反应，并非感染，却常表现为顽固性喘息，被误认为是难治性哮喘。

嗜酸性肉芽肿性多血管炎（EGPA） 作为罕见的自身免疫性疾病，常以喘息和鼻窦炎为首发表现，可累及肺、肾、皮肤等多器官，早期识别困难。

对于反复发热伴皮疹的患者，还需警惕成人Still病等罕见全身性疾病，其典型“发热-皮疹-关节痛”三联征在呼吸科门诊中容易被忽略。

"在就诊高峰期，保持诊疗质量的稳定性尤为重要，"徐主任强调，"这需要医生具备扎实的专业功底和严谨的临床思维，确保对每个病例都能做出准确判断。"

除呼吸系统疾病外，医院其他科室也根据季节特点调整服务。心血管内科加强对高血压急症、心绞痛患者的监测与管理，确保危重症患者得到及时救治；儿科优化儿童呼吸道感染诊疗流程，提高就诊效率；神经内科加强头痛中心建设，为偏头痛、紧张性头痛患者提供精准诊断与个性化治疗方案，优化长期功能预后。

服务创新与学科建设协同发展

苏州明基医院夜门诊的全面推行，是医院创新服务模式、优化就医体验的重要举措之一。通过与"无假日手术"服务的协同推进，医院实现了门诊与手术全年"不打烊"，让患者无需再为假期就医"卡壳"而发愁。

这一服务创新与医院正在推进的"专病建设年"战略形成深度协同。医院以"强基础、引人才、促专病"为导向，着力加强学科建设，提升疑难病例诊治能力。各临床科室通过打造专业特色，为夜门诊服务提供了坚实的技术支撑。

医院还特别注重服务细节的完善。专门为夜门诊患者开通地下停车场专属通道，设置清晰的夜间就医指引标识，优化患者动线。产科候诊区设置独立母婴休息区等便民设施，提升患者候诊体验。

医院相关负责人表示，未来将继续完善"一站式"夜间就医体系，根据季节性疾病特点和患者需求，动态调整服务科室与内容。通过服务创新与学科建设的双轮驱动，苏州明基医院正逐步构建起全时段、多元化的医疗服务体系，为市民健康提供更加坚实的保障。