每个人都有可能生病,每个人都不免会有去医院看病就诊的经历,得了病,病患肯定承受身体和心理的双重压力.因此来到医院一定想要得到细致贴心的问候和安慰,得到医术高的医生救治,在此【新乡金穗生殖医院】表示医院的服务也是体现医院是否正规的一面。
1.以微笑亮窗口
我们的导医要用微笑服务,以微笑来温暖病患冰冷的内心,让病患少一分拘束,多一份从容和镇定.从而有利于开展我们的导诊、分诊工作.
2.以真诚换理解
由于病患身体背负着病痛,所以他们的情绪往往都比较糟糕,学会换位思考,我们就会更好地理解病患的心态,用真诚的心对待病患,换取他们的信任.
3.以语言暖心田
病患初入医院,对医院充满着陌生感和恐惧,这个时候亲切友善的语言就成了医患关系的调节器,耐心倾听、礼貌表达可以抚慰病患的失落的心.导医做到两点:一是根据病患的年龄、性格、个人素质高低、知识文化水平、病情等,来灵活的采用语言沟通技巧;一是使用礼貌用语,如"您"、"请问"、"女士"、"先生"、"不好意思"这些词语都会带给人以亲切感、拉近医患距离!
新乡金穗生殖医院坚持以病人、服务,全心全意为病患服务为宗旨.为方便病患就医,为病患提供全方位服务;新乡金穗生殖医院专家现声答疑、免费咨询服务、远程服务;医院严格执行服务规范要求,执行统一收费标准.
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